Гарантийный срок на искусственные елки и сосны указывается в инструкции по сборке (для уличных ёлок), товарном чеке или ином документе, который выдается при покупке товара. Если дата продажи и дата получения товара не совпадают, гарантийный срок начинается со дня получения товара покупателем (при наличии квитанции компании - перевозчика). В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков Покупатель имеет право в соответствии с п.1 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" требовать: 1) пропорционального уменьшения цены; 2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) компенсацию затрат на устранение недостатков товара; Покупатель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения заявить другое требование. В случае возврата, искусственная елка или сосна должна иметь предпродажный вид, надлежащую комплектацию, товарный чек, и не иметь внешних механических повреждений.